رویه تعویض و مرجوعی کالا

هدف ما ارائه بهترین تجربه خرید برای مشتریان است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را مطالعه نمایید.

تعویض کالا

• در صورت وجود مشکل در سایز یا نیاز به تعویض، مشتری می‌تواند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا درخواست خود را ثبت نماید.

• کالا باید استفاده نشده، تمیز و دارای بسته‌بندی و برچسب اصلی باشد.

مرجوعی کالا

• در صورت وجود ایراد یا مغایرت در کالا، مشتری موظف است حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

• پس از بررسی و تأیید، مبلغ پرداختی یا کالای جایگزین برای مشتری ارسال خواهد شد.

موارد غیرقابل مرجوع

• کالاهای استفاده شده

• کالاهای آسیب‌دیده توسط مشتری

• کالاهای فاقد برچسب یا بسته‌بندی اصلی

تماس با پشتیبانی

در صورت وجود هرگونه سؤال یا درخواست تعویض و مرجوعی، از طریق بخش تماس با ما با پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشید.